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GDP高 消费关注度高 对比2016年四川21市州的GDP数据，可以发现，网民消费关注度与本地经济水平呈正相关。包括乐山、德阳在内，排名网民消费关注度前五的市州，GDP排名全部位列前八。 网络商品投诉高 2016年，全省各级保护消费者权益委员会接到的29090件投诉中，四成与质量有关。商品投诉中，家用汽车投诉占比最高，增幅明显。质量投诉中，线上购买商品出现问题的情况明显高于实体店。 卖家失联 网站先赔 消费者在网上买到不合格食品，又联系不到卖家怎么办？第三方平台将先行提供赔偿，早在2015年，成都就有了网站先行赔付消费者的先例。如不履行管理义务，网购平台最高可收到20万元的罚单。 3月17日，由华西都市报、封面新闻主办的“维权先封——首届VR版3·15颁奖盛典”盛大举行，近300人通过VR眼镜，用最潮的方式感受维权。而通过封面新闻直播后，500万人同时在线观看了此次颁奖盛典。与此同时，2017互联网消费者白皮书以及封面舆情指数调查发布。 今年的消费投诉热点是什么？消费陷阱最容易出现在什么地方？整个行业的消费状况如何？消费趋势是什么？所有你关心的问题，大数据来揭晓。 VR技术打造最潮维权盛典 观众发朋友圈点赞 正如此前我们所承诺：打破常规，为所有消费者呈现一台不一样的3·15晚会。本次3·15颁奖盛典，华西都市报、封面新闻精心准备，运用时下最潮的VR技术，让大家换一个方式感受维权。 近300位来自各行各业代表以及消费者代表参会。走进活动现场，满满的VR元素。会场外设置VR造型合影墙，到场嘉宾观看裸眼立体效果；会场内，采用VR眼镜造型设计，配合8 4.5米大屏，烘托VR晚会效果。每一位到场嘉宾配备一台VR设备，通过封面新闻VR频道，近距离感受现场气氛。 “第一次用VR的方式来看3· 15晚会，确实很酷炫。”活动刚结束，消费者代表成女士就在朋友圈里点赞。她希望今后能有更多机会，通过VR、直播等最潮的技术感受维权，“以前都是通过报纸、电视来 围观 维权，希望以后能通过这些方式更近距离了解维权。” 封面舆情指数调查发布 全省消费关注度成都居首位 盛典现场，封面舆情指数调查发布，依托大数据、人工智能和可视化技术，揭秘了四川21市州网民消费关注度。 根据封面舆情对2016年四川21市州网民在微博、微信、QQ空间、论坛、贴吧上关于“消费”的发言总量统计，成都、绵阳、南充三地排名网民消费关注度前三。 对比2016年四川21市州的GDP数据，可以发现，网民消费关注度与本地经济水平呈正相关。包括乐山、德阳在内，排名网民消费关注度前五的市州，GDP排名全部位列前八。 四川省消委： 商品质量仍是投诉“重灾区” 将适时发布消费警示 四川省消委副秘书长肖勇应邀参加本次颁奖盛典并发言。肖勇表示，在相关部门的严厉打击和媒体的监督曝光下，假冒伪劣商品的生存空间越来越小，总的看来，质量问题仍是消费投诉的“重灾区”。 2016年，全省各级保护消费者权益委员会接到的29090件投诉中，四成与质量有关。商品投诉中，家用汽车投诉占比最高，增幅明显。在所有商品质量投诉中，线上购买商品出现问题的情况明显高于实体店。 肖勇表示，2017年，省消委会将进一步发展条件符合且有意愿的企业或行业组织，加入消费纠纷调解服务站，并以此为桥梁，搭建起消费者与经营者消费纠纷和解平台。针对消费投诉热点，省消委也将适时发布消费警示，提升消费者自身风险防范与维权意识。 结合2017年“网络诚信消费无忧”的消费年主题，以及3月15日正式施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，肖勇表示，今年网络消费将是关注重点。他也提醒消费者，如果遇到商家拒绝合法退货要求，消费者可先向电商平台投诉；如果消费者觉得电商平台处理不当，可向商品发出地工商、消委投诉。维权过程中，消费者要注意保留商家地址、购买发票等证据。 四川省食药监局： 网购食品和网络订餐 今年继续是监管重点 四川省食药监局副巡视员郑强出席了颁奖典礼。他表示，今年的3·15主题为“网络诚信消费无忧”，四川省食药监系统今年将紧抓社会关注、关心的重点问题，严厉打击网络销售假劣食品药品及网络订餐过程中存在的违法行为，全力保障食品药品安全。 消费者在网上买到不合格食品，又联系不到卖家怎么办？郑强说，遇到这种情况，第三方平台将先行提供赔偿，早在2015年，成都就有了网站先行赔付消费者的先例。同时，按照新《食品安全法》，如不履行管理义务，网购平台最高可收到20万元的罚单。 针对网络订餐的热点问题，郑强说，不久前，国家食药监总局在《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》中明确，在网站上提供网络餐饮服务，必须有实体店铺并取得食品经营许可证。否则，将处最低5万元罚款。早在去年4月，四川为加强网络订餐的食品安全监管，专门出台了《关于加强第三方平台网络订餐管理的指导意见》，其中做了类似规定。此外，今年3月1日，《四川省食品小作坊、小经营店及摊贩管理条例》也正式施行。这意味着，四川省2万余家食品小作坊、23万余家小经营店，以及不计其数的摊贩均将纳入监管范围。 持续聚焦 消费领域热点事件 维权不只3·15 创刊至今的22年里，华西都市报一直聚焦消费领域热点事件，不断推出重磅维权报道，时时刻刻为消费者发声。无论是2012年的《揭秘竹签铁丝假虫草》事件、还是2015年《360万买法拉利“准新车”竟是事故车》报道，再到今年初的《10余“口罩男”闯进小区乱棍群殴众业主》，通过这些报道，消费者最终成功维护了自身权益。 我们希望通过媒体的力量，曝光潜规则，为广大消费者营造出一个更舒心、透明、有序的消费环境。 维权不只3月15日这一天。从2月10日起，华西都市报、封面新闻就联合工商、食药监、质监等主管部门，重磅推出了“维权先 封 华西-封面3·15诚信消费在行动”专题报道，开通线上线下四大消费维权渠道。维权渠道将继续24小时为每一位消费者开通，你有任何关于消费的疑惑，在消费维权中遇到任何困难，可随时向我们倾诉，我们帮你维权到底。 四大维权渠道继续开通 电话爆料：028-96111。 网上留言：下载华西都市报、封面新闻客户端，进入互动投诉留言。 微博爆料：关注华西都市报、封面新闻新浪微博后，私信发送投诉内容。 微信爆料：关注华西都市报、封面新闻公众号，直接发送投诉内容。 华西都市报-封面新闻记者 吴冰清 吴柳锋 摄影刘陈平 杨涛
来源：网易网
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